Ruilen & Retouneren
Ruilen & Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, retourneren is bij Ylova heel eenvoudig. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je items terugsturen. Laat ons wel weten dat je iets wilt retourneren, zodat we alles goed kunnen afhandelen!
Hoe werkt het?
-
Probeer het uit, maar houd het netjes
Je mag je sieraden natuurlijk even passen om te zien hoe ze staan, maar draag ze niet echt als je ze wilt retourneren. We willen er graag iemand anders blij mee maken! Let op: gepersonaliseerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden. -
Download en vul ons retourformulier in
Print het formulier uit, vul het in, en voeg het toe aan je retourzending. Het adres vind je ook op het formulier. Zo zorgen we voor een snelle afhandeling. -
Stuur het item terug
De retourkosten zijn voor eigen rekening en de verantwoordelijkheid voor het pakket ligt bij jou totdat het bij ons aankomt. Tip: stuur je pakket met een track & trace-code om zeker te weten dat het goed aankomt.
Wat gebeurt er daarna?
- Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je een bevestigingsmail.
- Binnen 5 werkdagen storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Heb je betaald met een Ylova Gift Card? Dan ontvang je een nieuwe code met hetzelfde bedrag.
Let op: Verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. En achteraf korting verrekenen op een eerdere aankoop is helaas niet mogelijk.
Ruilen?
Het is bij ons niet mogelijk om direct te ruilen. Wil je toch een andere kleur of een ander item? Retourneer het ongewenste item en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder! 💌